Negocjacje w biznesie

Celem szkolenia jest dostarczenie uczestnikom praktycznych umiejętności w posługiwaniu się technikami negocjacyjnymi. Metody i techniki przekazywane przez trenera to sprawdzone w firmach biznesowych rozwiązania, dzięki którym uczestnicy rozwiną umiejętności negocjacji w rzeczywistych sytuacjach. Wdrożenie przez uczestników nabytych umiejętności, pozwoli im na profesjonalne przygotowanie się i przeprowadzenie procesu negocjacji, dające wymierne korzyści dla firmy.

TERMIN I MIEJSCE SZKOLENIA:

21-22.01.2016 r. w Hotelu*** COLUMBUS W KRAKOWIE

PROGRAM SZKOLENIA

1. Kluczowe zagadnienia negocjacji.
   • różnice pomiędzy negocjacjami a sprzedażą
   • charakterystyka stylów negocjacyjnych
   • dylematy negocjatora
2. Etapy negocjacji.
   • negocjacje jako proces
   • cele poszczególnych etapów
3. Przygotowanie do negocjacji.
   • cel, strategia, taktyka
   • przygotowanie najlepszej alternatywy jako zabezpieczenie interesów
   • opracowanie przedziałów negocjacyjnych
4. Odkrycie interesów klienta.
   • stanowiska a interesy klienta
   • typy pytań
   • wykorzystanie pytań podczas rozmów negocjacyjnych
5. Prezentacja warunków oferty.
   • budowanie argumentacji
   • techniki prezentacji
   • negocjowanie parametrów umowy
   • dochodzenie do porozumienia
   • pokonywanie impasu
6. Zamknięcie procesu negocjacji.
   • techniki zamknięcia
   • potwierdzenie ustaleń z klientem
   • dalsze działania i przyszła współpraca
7. Symulacje działań negocjatorów.
   • negocjacje w parach wg przygotowanego scenariusza i danych wejściowych
   • omówienie działań i rekomendacje odnośnie rozwoju kompetencji
8. Obrona przed manipulacją klienta.
   • brudne chwyty, nieczyste taktyki, techniki manipulacyjne
   • taktyki obrony
9. Perswazja w negocjacjach.
   • autoanaliza własnego stylu wywierania wpływu
   • zasady wywierania wpływu
   • pokonywanie obiekcji klienta
10. Komunikacja w negocjacjach.
    • proces komunikacji
    • czynniki efektywności przekazu
    • kluczowe aspekty komunikacji werbalnej i niewerbalnej
    • negocjacje z trudnym klientem
    • elementy asertywności negocjatora
11. Symulacje działań negocjatorów.
    • negocjacje w zespołach wg przygotowanego scenariusza i danych wejściowych
    • omówienie działań i rekomendacje odnośnie rozwoju kompetencji
12. Podsumowanie i wnioski.

INFORMACJE DODATKOWE

• Rabat za dwie osoby: 200 zł, za trzy: 400 zł (przy udziale w szkoleniu osób z jednej firmy)
• Rabat za cztery osoby: piąta osoba gratis!
• Rabat za wpłatę do 4 tygodni przed datą szkolenia: dodatkowe 100 zł od osoby